まずは何を置いても自分の責任ですと謝ってしまい、相手の怒りを和らげます。そして、 2. それでは、お詫びをする際の会話例をみてみましょう。 依頼内容の変更に対するお詫び. 鍵紛失の始末書は自分の過失とそれによる不利益を明確化して伝える文書となります。分かりやすく誤解のないように記載しましょう。例文をご紹介する前に、始末書を書く際に押さえておくべきポイントをご紹介します。, 始末書が社内文書である場合には、必ず社長や上司の指示のも書くようにしましょう。自発的に書くのはNG。(これは始末書だけではなく顛末書、念書、理由書なども同様)また、始末書は、パソコンやワープロではなく自筆で提出すべき場合もあります。どちらにすべきかは上司の指示を仰いで作成しましょう。, 始末書では、簡潔さ、そして正確さが要求されています。始末書で嘘をついたり言い訳をしたりしてしまうと、悪印象を与える可能性がありますので注意しましょう。正直にかつ客観的に内容をまとめることが大切です。, 鍵紛失の始末書を書く際には抜け漏れのないように記載しなければいけません。始末書に書く項目内容は以下の通りです。事故・失態の原因・理由・事実関係を簡潔に分かりやすく説明するようにしましょう。, ■内容 (例:鍵を紛失した)■原因・経過 (例:〇〇日に判明し、交番にも届け出た)■お詫び・反省 (例: 深く反省しております)■繰り返さない旨 (例:二度と繰り返しません)■寛大な措置を願う弁 (例:今回に限り寛大な措置を願います), 鍵紛失の始末書の例文を3つまとめてみました。参考にしながら謝罪の意がきちんと伝わるように意識して、始末書を作成してみましょう。, この度、私の不注意で事務所の入口の鍵を紛失してしまい、会社の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。鍵の紛失については、平成×年×月×日の月曜日に出先から帰宅して気付きました。事務所の鍵は自宅の鍵とともにキーケースに入れて日頃から持ち歩いていました。紛失当日も朝自宅の施錠をしたので、鍵を自宅から持ち出したのは確実であり、帰宅した時にはキーケースごと失くしたことに気が付きました。紛失に気付いた当日に立ち寄った場所の全てに連絡をとり探しましたが見つかりませんでした。その後立ち寄り先の△△警察と自宅近くの〇〇警察に遺失物届も提出しましたが、未だ連絡はありません。事務所入口の鍵の取扱いには細心の注意を払うことは当然であるにもかかわらず、 このような事態を引き起こし、深く反省しております。二度とこのような事態を引き起こさないよう、気持ちを引締めて取り扱うことをお誓いいたします。, 平成××年×月×日株式会社       代表取締役社長ΟО ОΟ 殿ΟО部 ΟО ΟО 印, 平成××年×月×日、帰宅途中のカバン紛失により、事務所の鍵を紛失し、業務に支障をきたしましたことを心からお詫びいたします。△△警察にカバンを紛失した旨の届出をしておりますが、未だ手元には戻っておりません。, ひとえに私の不注意から、会社に多大な迷惑を与えましたことを深くお詫び申し上げます。二度とこのような不始末を繰り返さないように細心の注意を払うことをここに誓います。今回に限り寛大な御処置を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。今回に限り寛大な御処置を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。, このたび、私ΟО ΟОが会社通用口の鍵を紛失を起こし、皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心からお詫び申し上げます。経過についてですが、×月×日の勤務終了後、通用門を施錠し鍵をカバンに入れ持ち帰ったはずでしたが、翌日の出社時に鍵が見つからず、紛失したことが判明しました。交番にも紛失届けを提出しておりますが、現在のところ連絡はありません。, 今後は鍵に限らず、会社の備品についての携帯には十分に注意をし、二度とこのようなことが起こらないようにいたします。今回に限り寛大にご処置をくださりますようお願い申し上げます。, 今回は鍵を紛失してしまった際の始末書の書き方と例文についてご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか。鍵を紛失した場合の始末書は、謝罪を伝えるためのものです。言い訳をしたくもなりますが、誠意をもって正直に書くのが懸命でしょう。万が一鍵を失くして始末書の提出が必要になったら、例文を参考に作成してみてください。, doda合格診断:あの人気企業に転職できるかも?あなたの合格可能性を3ステップで簡単診断, 転職人気企業ランキング2019の上位300社の中から、あなたが転職できる可能性のある企業を診断し、メールでお知らせします。実際に求人に応募する前に、まずは合格可能性をチェックしてみませんか。, ハタラクティブ:内定率は80%以上!20代(第二新卒・既卒)や未経験業界への転職に強い, 内定率は業界トップクラスの80%!カウンセリング実績6万人以上から得られたノウハウをもとに、20代・第二新卒ならではの悩みや不安を解決してくれます。, 業界最大級の規模を誇り、求人数と転職成功実績でNo.1を獲得しているため、多くの転職者に選ばれ続けています!非公開求人が約90%を占めているのも魅力的です。. 郵便誤配送のクレームによる始末書は出来れば書きたくないですよね。郵便物が届いいな ... 始末書の書き方は、フォーマットをおさえないと悪印象!遅刻やミスをしたら、こちらを ... 始末書では事故による車両破損の際に書く事が多いものですね。今回はその例文もご紹介 ... 反省文や始末書の提出を求められたら? 正しい書き方にしないと、更なる反省文に繋が ... 始末書を提出する事になった時、あなたの書き方は大丈夫?就業規則違反の場合の例文を ... 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。. 2010年10月4日 お知らせ. 前略 この度は私の運転によって○○(被害者)様にお怪我を負わせてしまい多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。. ビジネスにおいては、誰しもがミスをしてしまうことが想定されます。その際には、必ずお詫びのメールや謝罪文を送ることで関係修復を図りましょう!!ここでは、そんな謝罪文やお詫びのメールを書く際の注意点を紹介していきます。, まずは、謝罪文やお詫びメールの意味を理解しておきましょう。何かしらお詫びしないといけない、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。当然、きっちりと謝罪文・お詫びメールで不快にさせないように、また相手に気持ちが伝わるようにしなければいけません。謝罪文やお詫びのメールをしたにも関わらず、それが原因で怒らせてしまっては、元も子もありません。, 謝罪文・お詫びのメールというからには、当然ながらこちらにミスがある事になります。その為、きちんと謝罪の気持ちを伝えなければいけません。謝罪文やお詫びのメールは、ポイントをおさえるときちんと謝罪の気持ちが伝わります。このお詫びメールの内容を間違えてしまうと、逆に火に油を注いでしまう結果になってしまいます。そうならないように、謝罪文・お詫びのメールは慎重に書きましょう。, 謝罪文・お詫びのメールでのポイントとしておさえたいのが、送るタイミングです。このタイミング次第で、今後の関係性にも起因してきますので、しっかりと押さえておきましょう。基本的に社内で問題が発生した場合は、迅速に事実関係を調べて、こちらに落ち度があった場合は素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明するように、心かげてください。事実関係の確認が取れたら、出来る限り早めに謝罪文・お詫びのメールを送ることが大切です。, 謝罪文・お詫びのメールを送ろうと思い、作成しようにも、なかなか文章に出来ない場合は定型フレーズを利用するのもよいでしょう。フレーズはそのまま使わず、参考にする程度で使用するのが良いと思いますよ。, ■○○様の状況に考えが及ばず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした■商品タイプまで気が回らず、大変ご迷惑おかけしました■この度の件、管理不行き届きで、誠に申し訳ございません■この度は、私どもの至らなさで、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした■ご連絡が遅くなってしまったこと、どうかお許しください■事情をご了承の上、ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます, メールでお詫びや謝罪の内容を送る際の例文を、ここで紹介していきます。遅刻やミスに対しての謝罪やお詫びのメールは慎重に書きましょう。, 取り急ぎ、ご報告があります。本日、10時からの○○様とのお打ち合わせですが、遅刻してしまいました。, 東西線の車両故障で電車がしばらく止まり、結局約束の時間から10分遅れました。大事なお打ち合わせでしたので、もう少し早く会社を出れば遅刻することはなかったと反省しています。○○様ご担当の○○様には、お打合せの前後にお詫びし、お許しはいただきましたが、今後このような不始末がないよう、早め早めに行動するよう心がけます。, 部長には、もしかして先方様からなんらかのご注意があるなどでご迷惑をおかけするかもしれませんので、取り急ぎ、ご報告申し上げます。, 実は、○○様の見積書に誤りがありました。お詫びいたします。誤りがあった箇所は、見積もり金額です。以下の通り訂正し、新しい見積書を添付しますので、ご確認くださいますようお願いします。, 今回は、先方へ見積もり書を提示する前に気づきましたので、ご迷惑はおかけしておりませんが、金額の誤記につきましては、トラブルになることも考えられます。このような事のないよう注意して見積書を作成するよう努めます。, 取り急ぎ、ご報告があります。このたび、お預かりしていた新企画の資料を、取引先への移動中に 紛失してしまいました。私の不注意から、課長ならびに関係各位に対し、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、まことに申し訳ございません。, 日頃より、文書等の保管について細心の注意を払うようご指導いただきながら、このような事態を起こしましたことが大変悔やまれ、深く反省しております。二度とこのような失態を繰り返さないように、以後十分に注意して業務に励みます。, 今回は、お詫びのメールなどで謝罪文を送る際のポイントについて紹介してきましたが、いかがでしたか! 始末書 仕事をしていて、取り引き先や、社内の人に電話やメールで「伝える」ということは多いと思います。相手に伝えるというのは、思っているよりも気を配る必要があります。 相手が自分と同じように、これまでの経緯や背 ... お客様情報の不適切な取扱いに関するお詫びとお知らせ. 例文 「こちらからお願いしておきながら誠に恐縮ですが、明日の午後2時に伺うお約束を3 2011年6月27日 お知らせ 「東日本大震災」に伴う電話サービスの基本料金等の取り扱いにおける一部処理誤りについて . 平成××年×月×日 ΟО部 ΟО ОΟ 印. � WordPress Luxeritas Theme is provided by "Thought is free". クレーム電話に対してお詫びをするのは基本中の基本です。 クレーム電話の相手が納得するまでお話ししてもらい共感するということが基本ですが、お客様に共感する以前の問題として、まずは謝罪することが一番最初に ... 相手の信頼を失わないためには、どのようにお詫びするのがよいか、ポイントを押さえておきましょう。, ここでしっかり誠意を伝えられないと、相手の心証が悪くなり、その後の展開も難しくなります。, 事実と理由をはっきり伝えます。どうしてこうなったかということを、あまり長々と説明すると、言い訳のように聞こえてしまいますので、気を付けましょう。, お詫びをするだけでは解決にはなりません。対応策が肝心です。納期に遅れそうであれば、どのような方法で、いつ納品できるのかを伝えます。, 事態の対応や解決策が大事ですが、相手が自分は大切にされていると思えないと、さらなる不満につながってしまいます。, けれどもピンチはチャンスと言うように、今後の対応策もしっかり伝えながら誠実な対応をすることで、信頼を回復することができれば、いっそう関係が強くなる可能性もあります。.

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